Conditions Générales de Vente

Boutique en Ligne

1. Prix

1.1. Les prix de la boutique en ligne sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise et garantis.
1.2. Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par le document d'accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d'emploi, ou à une usure normale.

2. Disponibilité

2.1. Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité ne nous est pas imputable. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

3. Modalités de paiement

3.1. Méthodes de paiement :
- carte de crédit via système sécurisé Paypal
- compte Paypal via système sécurisé Paypal
- virement bancaire

4. Livraison et transport

4.1. L'envoi des articles disponibles est effectué par poste en courier normal.
4.2. Pour les articles autres que les tirages d'art, le délai pour un envoie national (en Suisse) est d'environ deux jours ouvrables.
4.3. Pour les articles autres que les tirages d'art, le délai pour un envoie international est d'environ 5 à 10 jours ouvrables. Dans certains cas, ce délai peut être plus long selon les spécificités douanières de votre pays.
4.4. Pour les tirages d'art, le délai de livraison est de 3 à 6 semaines selon le type d'encadrement choisi.

5. Retour ou échange de marchandises

5.1. Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis.
5.2. Les frais de port liés au retour sont à votre charge.
5.3. Dans le cas d'une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande sont à votre charge.

6. Garantie légales

6.1. Vérifiez l’état des marchandises livrées immédiatement à la livraison pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport.
6.2. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

7. Informatique et libertés

7.1. Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles.
7.2. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Politique de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour nous. Nous n'utiliserons vos informations personnelles uniquement pour gérer votre (vos) réservation(s) et pour vous fournir les produits et services que vous
nous avez demandés ou commandés. Pour votre commodité, nous avons détaillé ci-dessous la façon dont vos données sont collectées et utilisées par nous, ainsi que les processeurs de données tiers que nous utilisons dans notre flux de travail.

Lorsque vous nous achetez des produits et/ou services, vos coordonnées sont utilisées pour gérer l'expédition des produits ou, dans le cas des services que nous fournissons (stages photo par exemple), pour gérer votre (vos) réservation(s).

Les processeurs de données / contrôleurs de données suivants sont utilisés dans nos transactions avec nos clients selon les produits et services achetés.

1. Site Web (WordPress)

Notre site internet est construit sur la base WordPress. Il enregistre toutes les informations que l'on vous demande de fournir dans le cadre de vos achats ou inscriptions à la Newsletter. Mais il ne conserve pas les données de votre carte bancaire. Les détails de votre carte bancaire ne sont jamais connus de WordPress ou de nous et sont cryptés et transmis à PayPal qui est le processeur de paiement que nous utilisons. Les détails de vos commandes sont conservés indéfiniment sur notre plateforme WordPress uniquement à des fins administratives.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de WordPress, veuillez cliquer ici.

2. Passerelle de paiement (PayPal)

PayPal est le processeur de paiement en ligne pour le traitement des paiements par carte de crédit et de débit. Les données de votre carte bancaire ne sont connues que de PayPal et sont transmises de manières cryptées et sécurisées. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais partagées avec nous ni connues de nous. Vos coordonnées bancaires restent totalement privées entre vous et PayPal.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de PayPal, veuillez cliquer ici.

3. Facturation et coordonnées clients

Toutes les coordonnées que vous fournissez lors d’une commande sur notre site internet sont stockées sur le serveur WordPress (voir paragraphe ci-dessus) et dupliquées sur notre plateforme informatique locale dans divers fichiers iniquement pour des raisons administratives lors de la création des factures, l’organisation des envois postaux, l’organisation des stages photo, ainsi que l’enregistrement des éditions limitées de nos tirages d’art. Toutes les mesures nécessaires sont prises pour qu’elles ne soient ni volées ni lues par des tiers.
Dans le cas d’envois postaux, nous transmettons une copie de la facture à nos deux prestataires BVA Marketing et TiragePro pour qu’ils puissent procéder à l’emballage et l’envoi de nos produits vers vous.
Pour plus d’information sur la politique de confidentialité de BVA Marketing, veuillez cliquer ici.
Pour plus d’information sur la politique de confidentialité de TiragePro, veuillez cliquer ici.

En aucun cas nous transmettons vos coordonnées à d’autres tiers sans votre accord préalable. Nos fichiers contenant des coordonnées clients sont stockés sur notre système informatique local, et sauvegardés dans un dossier Dropbox crypté auquel nous sommes les seuls à avoir accès.

Pour plus d’information sur la politique de confidentialité de Dropbox, veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées de notre système, veuillez nous en informer par e-mail et nous veillerons à ce qu’elles soient supprimées.

4. Interaction par email (Infomaniak)

Tous les achats de produits et services ainsi que les interactions avec nos clients sont envoyés sur notre compte e-mail fourni par Infomaniak où ils vivent indéfiniment. Pour plus d’information sur la politique de confidentialité d’Infomaniak, veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez que nous retirions vos e-mails, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

5. Newsletter (Mailchimp)

Toutes nos newsletters sont envoyées via le service Mailchimp.
Votre e-mail, nom et prénom sont automatiquement ajoutés à la liste de distribution de notre Newsletter uniquement si vous cochez la case prévue à cet effet (« Je souhaite m’abonner à la Newsletter ») dans le formulaire de commande lors de vos achats dans notre boutique en ligne.
Si vous cliquez sur le bouton « Je m’inscris » de la page Newsetter de notre site internet, le nom, prénom et l’adresse e-mail que vous renseignez dans le formulaire d’inscription ajoute automatiquement ces informations à la liste de distribution de notre Newsletter. Ces informations sont enregistrées sur le site de Mailchimp.
Pour plus d’information sur la politique de confidentialité de MailChimp, veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez nous contacter et nous supprimerons vos coordonnées de notre liste de distribution de MailChimp.

Sans aucune précision de votre part, nous considérons que vous acceptez les conditions stipulées ici ainsi que celles de nos différents prestataires mentionnés aussi ici.